«Московское общество защиты потребителей», выступающее в качестве региональной общественной организации, направило официальное письмо в Генеральную прокуратуру, выражая обеспокоенность действиями российских банков. Согласно мнению организации, банки систематически ущемляют права потребителей, фактически создавая обширные торговые платформы с системами скидок. Об этом проинформировало агентство ТАСС, ссылаясь на текст обращения.
В обращении, адресованном генеральному прокурору России Александру Гуцану, подчеркивается, что на этих платформах клиенты вынуждены оплачивать покупки и услуги исключительно банковскими картами конкретного банка. Общественная организация отмечает, что использование карт «Мир», выпущенных другими российскими банками, затруднено или полностью исключено.
Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, потребители имеют право использовать любые национальные платежные средства для оплаты товаров и услуг у продавцов, чья годовая выручка превышает 20 миллионов рублей (ФЗ № 112, ст. 16.1, ч. 1). Общество защиты потребителей утверждает, что крупнейшие банки России игнорируют эти законные гарантии.
Особое внимание в заявлении уделяется «Сберу», где в приложении «Сбербанк Онлайн» имеется раздел, предлагающий нефинансовые продукты и сервисы от партнеров банка («Купер», «Самокат», «Мегамаркет») и прочих компаний. Авторы обращения указывают, что при выборе способа оплаты платформа предлагает исключительно счета и карты «Сбера». Аналогичную практику наблюдают в приложениях Т-Банка (раздел «Город») и Альфа-Банка («Альфа Маркет» и «Альфа-Тревел»).
«Московское общество защиты потребителей» призывает к всестороннему рассмотрению этих случаев систематического нарушения прав потребителей и применению санкций и других мер к российским банкам, чтобы уравнять их обязательства с обязанностями магазинов.
Ранее группа банков обратилась к депутатам Госдумы с требованием запретить маркетплейсам бонусные и скидочные программы, которые, якобы, заставляют пользоваться потребителей финансовыми продуктами торговых площадок.
