По всей России пользователи Windows 11 столкнулись с массовой проблемой появления «синих экранов смерти» (Blue Screen of Death, BSOD). Причиной сбоев стало недавнее обновление операционной системы — апдейт KB5063878, вышедший в августе текущего года.
Что произошло?
Проблемы начались вскоре после установки обновления. Сначала сообщение о неисправности поступило от европейских и японских пользователей, а спустя некоторое время аналогичную проблему начали фиксировать и российские владельцы ПК. Основная жалоба заключалась в следующем: после очередной перезагрузки компьютера система перестала распознавать подключённый SSD-накопитель. Это приводило к серьёзному нарушению функционирования устройства:
— HDD видится системой, но сам накопитель становится либо невидимым, либо определяется как раздел формата RAW.
— Система показывает уведомление о невозможности чтения диска и требует форматирования, которое невозможно провести.
— Если же SSD успешно распознан, на нём не удаётся увидеть сохранённые файлы, папки и операционную систему.
Однако самая неприятная ситуация возникает тогда, когда объём памяти SSD оказывается занят более чем на 60%. Именно в таком случае ОС теряет доступ к накопителю, вследствие чего запускаются критические ошибки, сопровождающиеся появлением синего экрана с сообщением о фатальном сбое.
«Синий экран смерти» выводит следующую ошибку: STOP CODE: CRITICAL_PROCESS_DIED. Ошибка появляется после загрузки ядра системы и указывает на внезапную остановку жизненно важного процесса, вызвавшего отказ всего оборудования.
Причины возникновения проблемы
Причина проблем кроется именно в установленном обновлении KB5063878. Вероятно, разработчики неправильно настроили совместимость новых компонентов с устаревшими драйверами некоторых моделей SSD-накопителей, используемых пользователями. Это привело к некорректной работе системы управления памятью, из-за которой ядро теряло способность читать или записывать информацию на твёрдый накопитель.
Наиболее уязвимы оказались модели SSD от производителей Samsung и Western Digital, хотя похожие случаи наблюдались и среди продукции других брендов. Основной причиной стала ошибка взаимодействия нового компонента с низкоуровневыми API контроллеров устройств.
Откат обновления позволяет временно решить проблему. Однако компания Microsoft ещё не выпустила официальное исправление, поскольку масштаб проблемы выявился недавно и продолжает активно изучаться специалистами корпорации.
Реакция Microsoft
Несмотря на многочисленные обращения пользователей и публикации сообщений на специализированных форумах и ресурсах вроде Reddit и TechPowerUp, представители Microsoft пока официально не подтвердили наличие связи между патчем KB5063878 и появившимися проблемами. Тем не менее специалисты отмечают резкое увеличение числа обращений от пользователей с описанием аналогичных симптомов сразу после выхода обновления.
Компания Microsoft известна своим ответственным отношением к подобным инцидентам. Обычно подобные ситуации решаются оперативно путём выпуска специального исправления («hotfix»), устраняющего найденные недостатки. Поэтому велика вероятность, что в ближайшее время корпорация выпустит новый пакет обновлений, решающий возникшую проблему.
Тем временем эксперты рекомендуют пользователям внимательно следить за обновлениями своей операционной системы и избегать автоматического скачивания потенциально опасных патчей. Пользователи также советуют вручную проверять статус обновлений перед установкой.
Изменение дизайна «синего экрана»
Помимо массовых жалоб на нестабильность работы Windows 11, Microsoft объявила о значительном изменении привычного вида «синего экрана смерти». Впервые за почти четыре десятилетия существования эта страница претерпела значительные изменения. Вместо традиционного синего цвета экран теперь будет отображаться черным цветом, причём никаких графических элементов, таких как печально известный грустный смайлик и QR-код, там больше не появится.
Новый дизайн предусматривает вывод важной технической информации прямо на экран, включая код ошибки и название драйвера, ставшего причиной сбоя. Эта мера позволит специалистам быстрее диагностировать причины отказа и ускорит процесс восстановления работоспособности компьютеров. Эти нововведения войдут в состав будущих версий Windows 11 и будут внедрены постепенно.